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よくあるご質問

よくある質問 :開閉について

かんぬきが出て、扉が閉まらない。

暗証番号を入力し(またはダイヤル番号を合わせて)、開錠した状態でハンドル(またはノブ)を操作してください。解決されない場合は、カスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までご連絡ください。

【ポータブル/ウォータープルーフ/メディアセーフシリーズ】蓋が開かない。

鍵が解錠された状態かどうかご確認ください。(下図参照)

H2100、H2300、H3100、F2300、H0100の保管庫は、防水機能があり本体と蓋の間に特殊なパッキンを使用しているため、開け方にコツが必要です。 上蓋のプラスティック部分を上から押しながら、ラッチ(プラスチック白/赤/グレーなど)部分を押し上げて開けます。(下図参照)


上記の内容で解決されない場合は、カスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までお問合せください。

【ポータブル/ウォータープルーフ/CW/メディアセーフシリーズ】蓋が完全に閉まらない。

物が入りすぎていないかご確認ください。
防水機能を持つ製品の場合、製品の性質上完全に閉まっていないように見える場合があります。
鍵を閉めて蓋が開かなければ完全に閉まっている状態です。

【ウォータープルーフCWシリーズ】蓋が開かない。

鍵が解錠された状態かどうかご確認ください。(下図参照)

蓋の開閉システムは、CW3はラッチボタンタイプ、CW2はパネルタイプとなっており、開け方、閉め方が異なりますので、お手元の製品をご確認いただき、下図のように操作してください。


上記の内容で解決されない場合は、カスタマーサービスセンター(03-5447-5311)までお問合せください。

【ポータブル/ウォータープルーフ/メディアセーフシリーズ】鍵が回らない。

物が入りすぎていないか確認し、上蓋を下に押さえながら鍵を回してください。
解決されない場合は、カスタマーサービス(03-5447-5311)までお問合せください。