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よくあるご質問

よくある質問 :保証・購入証明書について

1年間(または2年間)無料保証とは何に対して適応されるのですか?

1年間(または2年間)の保証期間内に故障し無償修理を受ける場合は、お買い上げ日を証明できるもの(領収書、納品書、請求書など)をご提示が必要になります。
●取扱説明書の注意書きに従った正常な使用状態で故障したと認められる場合、無償にて修理いたします。
但し、修理が困難な場合は同型の製品と交換させていただく場合もあります。
●保証期間内でも次の場合には有料修理になります。
   イ.使用上の誤り及び当社または当社指定以外業者による修理や改造などによる故障及び損傷。
   ロ.お買い上げ後の移動・落下等による故障及び損傷。
   ハ.カンヌキ等の特定部品の故障の場合。

ライフタイムワランティーとは何ですか?

万一火災で金庫が燃えてしまった場合、中身を除き金庫を新品とお取替え致します。
最初のご購入者が使用される限り、このサービスが受けられます。(キャッシュボックスとパーソナル セキュリティセーフ シリーズは除く)

購入証明書とはどのようなものですか?
どういう時に必要ですか?

お買い上げ年月日を証明できるものであれば結構です。
例えばレシート・送状・購入履歴など。未払いの場合は、納品書・請求書など。
故障修理時に必要となりますので、大切に保管してください。

取扱説明書をなくしてしまった場合、保証はどうなりますか?

お買い上げ年月日を証明できるものをご用意ください。
例えばレシート・送状・購入履歴など。未払いの場合は、納品書・請求書など。

身分証明書は何を用意すればよいですか?

ご購入いただいた方の免許証、保険証など本人確認・所在地の確認が証明できるものが必要です。

保証書に購入店の押印がない場合はどうすればよいですか?

レシート・領収書などが代用となります。添付して保管してください。(キャッシュボックスは除く)